Maria Lampe

Maria leitet bei Parloa das Enterprise Engagement Team in Europa. Gemeinsam mit führenden Marken und Unternehmen gestaltet sie den Einsatz von AI-Agenten für Voice und Chat, die Kundenanliegen im natürlichen Dialog lösen – etwa Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Retouren. Ihr Fokus liegt darauf, Kundenservice skalierbar zu machen und jede Interaktion als Chance für ein besseres Kundenerlebnis und stärkere Kundenbindung zu nutzen.

Zuvor gestaltete sie bei Celonis in verschiedenen Strategie- und Führungsfunktionen das internationale Wachstum mit, unter anderem als Chief of Staff im CEO Office und als Director of Global Business Operations. Ihre Erfahrung verbindet strategischen Weitblick mit praktischer Umsetzung – und der Frage, wie AI über einzelne Prozesse hinaus Kundenbeziehungen und Geschäftsmodelle im Handel verändert.